Le business model est une étude qui vient avant même le business plan. Le business plan définit votre projet, en décrit le potentiel, les investissements nécessaires, les clients et tente de prévoir les délais de rentabilité alors que le business model se contente de définir une stratégie globale sans rentrer plus avant dans le détail: quel principe adoptez-vous pour gagner de l'argent ?

Le monde de l'Internet étant encore récent, les business models doivent encore faire leurs preuves. Voici néanmoins ceux qui semblent les plus prometteurs. Si le vôtre n'est pas dans cette liste, réfléchissez-y plusieurs fois et faites vérifier votre idée par d'autres personnes avant de vous lancer.

1- Site marchand

C'est le business plan le plus simple à comprendre, même s'il n'est pas forcément le plus évident à mettre en oeuvre. Il s'agit en fait d'une adaptation de la boutique vers le monde en ligne. Vous vendez des produits ou services par l'intermédiaire de votre site. La vente peut se faire avec des prix fixes ou avec des prix dynamiques, par exemple sous forme de ventes aux enchères. Les différentes déclinaisons possibles sont: marchand virtuel proposant des produits traditionnels ou spécifiques (Amazon fait partie de cette catégorie), l'adaptation d'une offre de VPC au monde en ligne (La Redoute), l'ouverture d'une boutique en ligne pour compléter une chaîne de magasins (FNAC). A noter: certains fabricants se mettent en ligne et font de la vente en direct au mépris de leur réseau de distribution (CompaQ). C'est une politique qui comporte certains risques évidents.

2- L'affiliation

Il s'agit d'une déclinaison du site marchand et une version on-line d'un réseau de distribution. Vous cherchez à créer un réseau de revendeurs à qui vous confiez la tâche de promouvoir vos produits et votre enseigne, en échange de quoi vous fournissez une commission. Toute la logistique, que ce soit la facturation, l'encaissement ou l'expédition, reste à votre charge, l'affilié ne jouant que le rôle d'apporteur d'offre. Les différentes déclinaisons que l'on peut citer sont: l'échange de visibilité, le paiement au clic ou à la commission. Le plus grand des sites construits sur ce principe est Amazon.

3- Facturation à l'usage

Ce modèle repose sur le principe d'accessibilité aux ressources. Le client paie pour chaque minute où il utilise le service ou pour chaque document accédé. Ce principe est celui utilisé par le Minitel en France ou par les services de type Audiotel où l'utilisateur peut payer jusqu'à 10 FF par minute l'accès à une information. Sur le web, cette solution implique généralement de demander au client de se déconnecter et de se reconnecter en utilisant un numéroteur spécifique composant un numéro à valeur ajoutée.

4- Souscription

C'est l'adaptation à Internet du principe de l'abonnement aux revues. Le client souscrit pour accéder au site pendant une période donnée. Ce modèle n'est efficace que si les documents présents dans la partie payante du site, généralement protégée par mot de passe, présente une vraie valeur ajoutée par rapport aux documents librement accessibles. Ce principe est utilisé par les sites X et commence à être exploité par d'autres sites à contenu de forte qualité (journaux).

5- Publicité

Le modèle le plus connu et le premier qui vient à l'esprit quand on parle de rentabilité d'un site. L'idée de base est de générer le maximum de trafic sur un site afin de pouvoir vendre de l'espace publicitaire. Le site se rapproche ainsi des médias traditionnels tels que radio et télévision. Ce modèle est très difficile à mettre en place, le problème majeur venant de mettre à disposition des visiteurs des services et informations gratuites, sans cesse renouvelées, qui drainent de plus en plus de monde. L'augmentation du trafic impliquant d'ailleurs une augmentation des ressources techniques nécessaires et donc une hausse des frais. Plusieurs voies possibles: portail généraliste (Yahoo!), portail personnalisé (My Yahoo!), portail spécialisé adressant une audience très ciblée, paiement des visiteurs/usagers en échange de leur venue, offres gratuites (Multimania) ou encore offres à tarif réduit où le site marchand propose ses produits à très bas prix dans l'espoir de recouper les pertes par la publicité.

6- Communauté

Le site cherche à construire une communauté de personnes partageant les mêmes intérêts. La viabilité du concept repose sur la loyauté de l'utilisateur plutôt que sur leur nombre. Les retours se font par l'apport des membres de la communauté. Ces apports peuvent prendre diverses formes: monétaire ou autre (apport de connaissance, dons matériels, échange de connaissances).

7- Place de marché

La place de marché est le lieu d'échange et de rencontre entre les acheteurs et les vendeurs. Le but du site est donc de mettre en relation les deux groupes en fonction de leurs besoins spécifiques, la rémunération se faisant sous forme de commission, fixe ou variable, sur les ventes. Quelques exemples de possibilités: ventes aux enchères (eBay), petites annonces (le vendeur paie la publication), les ventes aux enchères inversées (l'acheteur fait une offre que le vendeur est libre de refuser), agent de recherche (un robot parcoure Internet à la recherche de la meilleure offre), galerie marchande virtuelle (plusieurs boutiques sont sur le même site et chaque vendeur paie son "emplacement" en échange de services gérés par le site comme le paiement sécurisé), achat de groupe (letsbuyit.com).

On-line.

• Les méthodes on-line utilisent le support Internet lui-même.On parlera de référencement, d'échanges de liens, de bandeaux, de marketing viral,... Toutes ces actions ont pour but d'amener les internautes vers votre site pendant leur période de surf et seront idéalement combinées pour obtenir un résultat optimal.

Off-line.

• Profitez de tous les supports de l'entreprise et de toutes les actions publicitaires classiques pour citer le nom de votre site :
  Tous les documents tels que papier à lettre, cartes de visite, brochures,...
  Toutes les actions publicitaires : conférence de presse, affiches, clip radio ou TV.
  Certaines marques telles que Coca-Cola qui ont une notoriété très forte et le nom de leur site inscrit sur chaque bouteille n'ont d'ailleurs pas ou peu besoin de promotion on-line.

Le référencement.

• De nombreux outils de recherche , comme Yahoo , Voila ou Google , existent sur Internet. Ils permettent aux internautes d' effectuer des recherches pour atteindre le ou les sites qui répondront à leurs besoins parmi les millions de sites disponibles.
  Si votre site apparaît parmi les réponses des outils de recherche , on dit qu'il est référencé .
  Le référencement occupera une place importante dans l'action de promotion de votre site .
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Liens hypertextes.

• Une nouvelle forme de publicité s’est imposée sur les portails et outils de recherche : il s’agit des liens promotionnels (ou sponsorisés).
  Ce sont de simples liens : ils ne comportent généralement qu’un titre et un rapide descriptif. Leur principal avantage est de faire de la promotion en étant proches et du même aspect que les résultats de la recherche de l’internaute.
  A l’inverse des échanges de liens, ils sont toujours payants (notamment en fonction du nombre de fois où ils sont cliqués). Un exemple leader des outils de recherche est Google. http://www.google.be/

Liens promotionnels.

• Lorsque vous surfez sur Internet, vous avez la possibilité de cliquer sur les liens présents sur les pages, appelés liens hypertextes , et qui permettent de passer d'un site à l'autre.
  Si vous parvenez à obtenir l'insertion de liens vers votre site au départ de sites traitant du même thème ou de thèmes complémentaires, vous incitez directement des personnes intéressées à venir le visiter.

Le mail comme outil de promotion.

• Le simple courrier électronique peut être un formidable outil de promotion pour votre site et ceci quasiment gratuitement.
  La simple mention de votre site au bas de chaque message vous permettra de rappeler à vos correspondants l'existence de votre site.
  Vous pouvez également les inciter à visiter votre site, en utilisant une petite phrase accrocheuse du genre:
  "De grands changements sont en cours ( ... ) plus d'infos sur notre site" ou "Cette semaine une offre exceptionnelle vous attend", ceci bien sûr accompagné d'un lien qui permet de visiter directement le site !

Le Mass-mailing.

• L'utilisation du courrier électronique est rapide et bon marché. Il est tentant de l'utiliser à outrance.
  Certains achètent ou constituent par eux-mêmes des listes de destinataires et envoient leurs mails publicitaires par milliers. Il s'agit du mass-mailing .
  Vous avez probablement déjà été victime vous-même de ce type de pratique et vous savez dès lors qu'il n'est pas très agréable de trouver une dizaine de messages non sollicités chaque matin dans votre boîte. Il s'agit donc d'une technique qui, si elle peut s'avérer efficace dans certains cas, est à utiliser avec modération (voir la législation de votre pays à ce sujet).
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Opt-in, Opt-out

• Les abus engendrés par le mass-mailing ont poussé de nombreux pays à prendre position sur la publicité par courrier électronique. Il existe deux grandes lignes de conduite :
• - celle de l’ opt-in , où seuls les courriers sollicités sont permis. Le destinataire doit donc avoir clairement et préalablement signifié qu’il accepte de recevoir les envois publicitaires concernés.
• - celle de l’ opt-out , où l’accord préalable du destinataire n’est pas nécessaire. Celui-ci ne peut donc signaler son désaccord qu’à posteriori.
  On distingue l’ opt-out " soft ", où le destinataire est connu (un client par exemple) et l’ opt-out sauvage, où le destinataire n’a aucun rapport préalable avec la société émettrice ou le produit vanté. On parle dans ce dernier cas de spamming.
• La Belgique a pris la voie de l’ opt-in , mais prévoit plusieurs exceptions.

Les bandeaux puglicitaires

• Les sites qui drainent un nombre important de visiteurs, comme les outils de recherche, survivent en partie grâce à la vente d'espace publicitaire et l' affichage de bannières ou bandeaux parfois fort envahissants.
• L' affichage des bandeaux peut être gratuit si vous adhérez à un système d'échange. Votre bandeau sera affiché sur d'autres sites, tandis que votre propre site affichera le bandeau d'un autre produit.
• Vous pouvez également confier votre budget à une agence publicitaire spécialisée.
• Sachez cependant que les internautes se laissent de moins en moins " pièger " par les bandeaux. Peu de PME utilisent ce mode de publicité qui reste plutôt l'apanage des grosses sociétés qui fournissent des produits grand public et à forte concurrence (voitures, GSM, …)
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Marketing viral

• Vous connaissez déjà le virus de la grippe, vous savez qu'il est contagieux.

  Le marketing viral consiste à présenter un produit ou un site de telle manière que vous ayez envie d'en parler autour de vous à vos collègues, amis,...

  Ceux-ci vont à leur tour visiter le site et continuer à propager le virus...

Autres...

• Il existe encore bien d'autres techniques on-line de promotion de sites. Elles sont néanmoins moins directes et / ou ne sont que compatibles qu’avec certains types de sites.

  Citons notamment :

  - les fenêtres pop-ups

  - l’utilisation des forums de discussion et des listes de diffusion

  - les jeux concours

  - les programmes d’affiliation

  - les techniques de fidélisation (newsletter, offres spéciales, coupons de réduction, mise à jour ou extension du produit, …)
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Voici quelques conseils pour optimiser vos campagnes publicitaires

1. Rejoignez plusieurs reseaux d'echange de bannieres. Certains de ces reseaux vous proposent des ratios de 1 pour 2, voire 2:3 ! Il y en a meme qui offrent a tous les nouveaux inscrits 1000, 10000 bannieres affichees gratuitement, sans aucune contrepartie !

Dans ces reseaux d'echange de bandeaux, lorsque vous affichez une banniere d'une autre personne membre comme vous, vous gagnez un credit et un second en affichant un autre bandeau. Quand vous avez un ration de 1:2, en possedant 2 credits, votre bandeau s'affiche sur le site d'un autre membre.

Il est possible a travers certains reseaux de mettre des bannieres a travers les differentes pages de votre site. Etre membre de plusieurs reseaux d'echange vous permet d'attirer un plus grand nombre de visiteurs et plus il y aura de personnes visitant vos pages, plus vous allez gagner de credits ! Vous allez donc augmenter le nombre d'affichage de votre banniere. C'est un cercle sans fin pouvant tourner a votre avantage, s'il est bien gere.

Le reseau d'echange de bannieres le plus connu est, sans aucun doute, celui de LinkExchange. Depuis son rachat par Microsoft, la qualite des services n'a pas baissee et au contraire, il se trouve en possession de moyens plus importants. Aux dernieres nouvelles, le reseau LinkExchange propose dorenavant une interface en francais. Il existe aussi un reseau francais qui s'appelle HitsMe. Un reseau qui monte, monte, monte... Je peux meme dire que j'ai meme aime a une epoque.

2. Avec un bandeau, tout est une question de secondes, voire meme de fractions de seconde, pour attirer l'attention de la personne qui regarde votre banniere. Il est important que votre annonce saute aux yeux, qu'elle hurle au visage du visiteur et lui dise "REGARDE MOI MAINTENANT". Pour reussir a ce niveau, tout compte, la couleur, le graphisme, les formes, le message, tout, tout compte ! Il est important de passer du temps a definir votre message, ce texte qui va vous permettre de faire venir le visiteur, de le faire cliquer sur votre bandeau pour aller sur votre site !!

3. Des couleurs flashantes, vives ont souvent beaucoup plus de resultats que les rouges ou noirs. Utilisez plutot le jaune, orange, bleu ou/et vert.

4. Des bannieres animees en boucle ont plus de resultats que des bannieres statiques ou avec juste une animation bouclant qu'une seule fois. Une banniere animee de 3 images vous permet de transmettre un message de 5 a 7 mots par image. Attention, faites de facon que le message sur la premiere image de votre bandeau soit suffisament interessant pour retenir l'attention du visiteur. Attirez l'attention sur les avantages de votre site. Pourquoi les gens viennent donc visiter votre site ? Qu'est ce qu'il y a chez vous pouvant les interesse ?

Construisez votre message sur ce point. La premiere image de votre banniere animee ou l'image de votre banniere statique doit se baser sur ce point important de votre site et demontrer tout le benefice qu'il y a a aller chez vous et non pas ailleurs !!

5. La taille de la banniere doit etre de 3 et 5 ko ce qui est vraiment l'ideal surtout si vous arrivez a transmettre votre message. Si c'est trop peu, montez jusqu'a 7 ko, ca va encore. Attention, ne depassez jamais les 10 ko car ca commence a prendre trop de temps a s'afficher et risque de ne pas etre vue par le visiteur. Un visiteur qui ne voit pas votre banniere est un visiteur de perdu et peut-etre aussi un client !

6. Un point important, c'est de ne pas oublier d'inscrire votre marque sur les bannieres que vous creez. Mettre votre marque peut etre accompli de differentes facons : - comme mettre une photo de votre produit ou le logo de votre societe sur une des images de l'animation, - ou plus simplement, en inscrivant le nom de votre societe, ou de votre domaine, ou de votre produit si le nom est suffisament reconnaissable pour etre associe a vous !

Avec une moyenne de 1 a 2% de click sur les bandeaux, pourquoi se priver des 98 autres % des impressions sans dire aux spectateurs qui vous etes ou ce qu'est votre produit. Les annonceurs hors ligne savent depuis des dizaines d'annees l'importance de la marque. Avec des bannieres bien faites, bien designees, vous pouvez accomplir un travail simultane de publicite et de prise de conscience de votre marque. Avec cette situation de prise de conscience, vous transmettez a vos prospect votre nom ou le nom de votre produit meme s'ils ne "cliquent" pas !

7. Ne soyez pas recalcitrant a heberger des bannieres sur votre site de peur que vos visiteurs aillent voir ailleurs. Ecouter, s'ils doivent partir, ils partiront de toute facon. Par contre, si vos visiteurs sont interesses par votre site, ils resteront sur celui-ci jusqu'a ce que leur curiosite soit completement satisfaite, meme si vous hebergez des bandeaux d'autres pages. Si le visiteur n'est pas interesse, vous allez le perdre de toute facon, alors autant qu'il vous serve a acquerir des credits a travers vos reseaux d'echange de bannieres.

8. N'essayez pas de cibler vos visiteurs. En d'autres mots, laissez votre site effectuer par lui-meme la selection de vos visiteurs et la vente de vos produits.

Apres tout, le but du jeu est de ramener un maximum de nouveaux visiteurs vers votre site pour essayer de les convaincre que vous etes la reponse a toutes leurs questions. Si vous ne repondez pas aux questions, et bien, ils vous apportent alors des credits dans vos reseaux d'echange de bandeaux !

9. Quand vous construisez le message de votre banniere statique ou non, basez vous sur certains themes comme la peur, la curiosite, l'humour, les promesses intenables,...

Par exemple : "Attention, regardez CA avant d'acheter xxx" ou "Ne vous inquietez plus de perdre encore xxx" ou "Apprenez comment gagner de l'argent avec xxx" ou "Connaissez-vous xxx ?", etc, etc. Une banniere qui met en garde a un enorme potentiel d'approche.

10. La carte qui va vous provoquer un maximum de resultat dans un bandeau est le terme "gratuit". Investissez tout votre talent commercial dans cette voie. Creez un dossier sur un sujet quelconque, generalement la resolution d'un probleme important (comme "etre en premiere place sur les pages resultat des moteurs de recherche") et mettez le gratuitement a disposition de vos visiteurs.

Tout ce qui est gratuit attire. Un magazine gratuit, des conseils gratuits, des annonces gratuites, des logiciels a telecharger gratuitement, etc. Ca attire, ca attire enormement de visiteurs !

11. Ne partez pas du concept que votre visiteur sait comment agir ensuite. Il a toujours besoin d'etre guide, dirige, informe. Pensez a lui indiquer a travers vos pages les endroits ou cliquer avec une phrase telle que "cliquez ici" ou bien en mettant une petite fleche devant, a cote du lien.

12. Des que ca vous semble approprie dans votre campagne commerciale, achetez des taux de clicks et non d'impression de bannieres. Avec l'achat de clicks, vous reduisez les couts en achetant uniquement la presence de nouveaux visiteurs sur votre site. L'achat de clicks vous aide aussi a eliminer les tests varies et multiples que font les differents concepteurs de site lorsqu'ils inserent le code du reseau d'echange de bannieres sur leur site.

C'est bien tout ca, mais pourquoi achetez des bannieres quand il est possible de se contenter de ce que rapporte les credits ?

C'est exact, simplement, un moment ou un autre, il faut savoir faire accelerer le cercle. C'est bien de faire venir des visiteurs a travers vos credits et que certains se transforment en clients. Mais, si vous augmentez votre nombre de visiteurs sur votre site, par consequent, votre nombre de clients va aussi augmenter, ainsi que votre niveau de credit ce qui aura la repercussion que vous savez !

13. Ciblez. Si vous possedez un commerce dans un creneau bien particulier avec une presence locale bien definie, il est vital de bien cibler votre achat de bannieres. Bien sur, les informations, les donnees disponibles sur votre site interesse tout le monde mais pour transformer les visiteurs en clients, il est important de choisir ou vous annoncee ! Bon, c'est peut-etre, c'est meme surement un peu plus cher mais le resultat que vous obtiendrez justifie amplement cette depense.

Si vous etes, par exemple, un garagiste dans la region de Lyon, c'est sur que le public de la region Rhone-Alpes vous interesse, le reste des francais, un peu moins. Les belges, les quebecois... beaucoup moins. Ce ne sont pas des clients potentiels. Par contre, ceux-ci peuvent etre interesses par votre site ou vous expliquez, vous donnez des conseils sur l'entretien d'une voiture !!!

14. Faites des tests et encore et encore et toujours !! Une fois que vous avez trouver la banniere parfaite vous apportant un haut taux de click, ne vous arretez pas et commencez a en designer une nouvelle parce que tot ou tard meme la meilleure des bannieres arrive a faire des taux ridiculement bas !

L'experience demontre generalement qu'apres avoir vu un bandeau trois ou quatre fois, un prospect cesse de s'interesser a celui -ci ! Quand vous testez un nouveau design de banniere, essayez celui-ci sur le meme site ou sur le meme reseau d'echange de bandeaux afin de comparer des donnees comparables.

Testez est un travail continuel et qui n'est pas aussi simple que l'on peut le croire. Il faut regardez les statistiques quotidiennement, etre pret a reagir rapidement en cas de chute rapide des taux de clicks. Une fois que vous avez trouve un bandeau avec de bons resultats, faites des variations autour de celui-ci. Ne vous privez pas du filon, de l'idee... Improvisez autour pour donner l'impression de nouveaute alors que vous savez vous-meme, que vous conservez le meme principe, la meme logique de creation. De cette facon, vous pouvez rester des mois en utilisant la meme banniere ou une de ces variantes !